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 靖边县行政审批服务局组织开展“心服务 馨体验”政务大厅服务质量提升礼仪培训
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发布时间:2020-06-04 17:48 来源:行政审批服务局作者:卜海博

  为提高政务服务意识,展现政务大厅良好形象,切实提升我县政务服务水平,持续优化营商环境。5月30日,靖边县行政审批服务局联合中国工商银行靖边县支行组织召开“心服务 馨体验”政务大厅服务质量提升礼仪培训会,县行政审批服务局全体科级领导、各股室中心工作人员和进驻党务政务服务大厅的各单位窗口工作人员共计200余人参加培训。县行政审批服务局党组成员、副局长任宏主持培训会议。

  本次培训邀请了IPA国际注册高级礼仪培训师、陕西师范大学文学硕士、西安交通大学干部培训特聘讲师颜珺老师授课,从服务意识提升、服务形象礼仪、服务仪态礼仪和服务流程礼仪等方面,作了全方位、深入浅出的讲解。颜珺老师以图文并茂的教学方式,通过情景设置、互动指导和实操训练展示了标准化的政务服务举止行为、着装配饰、文明语言,现场气氛活跃,使参训人员熟悉和初步掌握了政务礼仪基本知识和言行规范。

  最后,局党组书记、局长杜文杰指出,“人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁”,本次培训内容非常有针对性和实用性,与大家的工作生活交往息息相关,全体参训工作人员要以此次培训为契机,按照《榆林市关于窗口单位推广练好四个基本功 努力实现四到位工作经验的通知》精神,真正做到政务服务礼仪内化于心、外化于行,把礼仪当作习惯,把优秀当作目标,在今后的工作生活中,以优雅的举止,得体的言行,良好的修养,树立个人和党务政务大厅的良好对外形象。

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